מדיניות החנות
כל מה שצריך לדעת לפני קנייה ב-Fantasy Store.
עודכן לאחרונה: 19.10.2026
משלוחים
- מוצרים במלאי נשלחים תוך 1–3 ימי עסקים ברחבי הארץ.
- מוצרים בהזמנה מוקדמת ובקשות מיוחדות מגיעים תוך כ-14 ימי עסקים.
- תקבל התראה באפליקציה ובאימייל בכל שינוי סטטוס (בטיפול, נשלח, נמסר).
- דמי משלוח מחושבים בקופה לפי אזור.
החזרות והחזרים
- ניתן לבקש החזרה תוך 7 ימים ממועד המסירה.
- המוצר חייב להיות במצבו המקורי, בקופסה המקורית, רצוי לא פתוח.
- לפתיחת בקשת החזרה — היכנס לעמוד ההזמנה ולחץ "בקש החזרה". בחר החזר לנקודות (מיידי) או החזר ידני.
- לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ההחזר יבוצע תוך 3–5 ימי עסקים.
- מקדמות על הזמנה מוקדמת ומוצרים ממוספרים (Limited Edition) עלולים להיות בלתי-ניתנים להחזרה לאחר שנשלחו — יצוין בבירור בדף המוצר.
נקודות מועדון וקופונים
- כל הזמנה מזכה בנקודות (₪1 = 2 נקודות, חברי VIP מקבלים x2).
- ניתן לממש נקודות בקופה בכפולות של 20 (100 נקודות = ₪5).
- קופון יום הולדת (30% הנחה) לא ניתן לשילוב עם נקודות או קופונים אחרים.
- קופונים המסומנים "חוסמים נקודות" לא ניתנים לשילוב עם מימוש נקודות.
פרטיות
- אנחנו אוספים רק את המידע הדרוש להשלמת ההזמנה: שם, טלפון, כתובת, אימייל ותאריך לידה (אופציונלי, למתנת יום ההולדת).
- אנחנו לא מוכרים את המידע שלך. פרטי תשלום מטופלים על ידי ספק הסליקה ולא נשמרים אצלנו.
- אפשר לבקש מחיקת חשבון ומידע אישי בכל עת דרך יצירת קשר.
תנאי שימוש
- בביצוע ההזמנה אתה מאשר שאתה בן 18+ או בעל אישור הורים.
- מחירים, זמינות וגדלי מהדורות עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת; המחיר בקופה הוא הסופי.
- אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל ולהחזיר הזמנות במקרים של טעויות מחיר, הונאה או בעיות מלאי.
- כל התמונות ושמות המותגים שייכים לבעליהם החוקיים.
יצירת קשר
- שאלות על המדיניות? WhatsApp +972 54-648-1768 או אימייל fantasystoregroup@gmail.com.