سياسات المتجر
كل ما تحتاج معرفته للشراء من Fantasy Store.
آخر تحديث: ١٣/٧/٢٠٢٦
الشحن والتوصيل
- المنتجات المتوفرة تُشحن خلال 1–3 أيام عمل داخل إسرائيل.
- الطلب المسبق والطلبات الخاصة تصل عادةً خلال ~14 يوم عمل.
- ستصلك إشعارات في التطبيق والإيميل عند كل تغيير للحالة (قيد المعالجة، تم الشحن، تم التوصيل).
- رسوم التوصيل تُحتسب في الدفع حسب المنطقة.
الإرجاع والاسترداد
- يمكنك طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ التوصيل.
- يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وبعلبتها، ويفضّل أن تكون غير مفتوحة.
- لفتح طلب إرجاع، افتح صفحة الطلب واضغط "طلب إرجاع". اختَر الاسترداد بالنقاط (فوري) أو التحويل اليدوي.
- بعد استلام المنتج وفحصه، يتم الاسترداد خلال 3–5 أيام عمل.
- قد لا تكون مقدمات الطلب المسبق والقطع المرقّمة (Limited Edition) قابلة للاسترداد بعد شحنها — يُذكر ذلك بوضوح على صفحة المنتج.
نقاط الولاء والكوبونات
- كل طلب يمنحك نقاط (₪1 = 2 نقطة، أعضاء VIP يحصلون x2).
- يمكن استبدال النقاط عند الدفع بمضاعفات 20 (100 نقطة = ₪5).
- كوبون عيد الميلاد (خصم 30%) لا يمكن دمجه مع النقاط أو كوبونات أخرى.
- الكوبونات المعلَّم عليها "تمنع النقاط" لا يمكن دمجها مع استبدال النقاط.
الخصوصية
- نجمع فقط المعلومات اللازمة لتنفيذ الطلبات: الاسم، الهاتف، العنوان، الإيميل، وتاريخ الميلاد (اختياري لهدية عيد الميلاد).
- لا نبيع بياناتك أبدًا. بيانات الدفع تُعالج عبر مزود الدفع ولا تُخزّن لدينا.
- يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت عبر التواصل معنا.
شروط الاستخدام
- بإتمامك للطلب، تُقرّ أنك 18+ أو حاصل على إذن ولي الأمر.
- الأسعار والتوفر وأعداد الإصدارات قابلة للتغيير دون إشعار؛ السعر عند الدفع هو النهائي.
- نحتفظ بحق إلغاء واسترداد الطلبات في حالات الأخطاء بالسعر، الاحتيال أو نفاد المخزون.
- جميع الصور والعلامات التجارية تخص أصحابها.
تواصل معنا
- لأي سؤال حول السياسات: واتساب +972 54-648-1768 أو الإيميل fantasystoregroup@gmail.com.